POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 30 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a nosotros por sus propios medios. Custom Walk Up no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en customwalkup@gmail.com


A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

 

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.


2. Producto incorrecto

 

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico customwalkup@gmail.com


3. Producto defectuoso

 

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo. 

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.